Este problema ocorre quando o cenário do jogo aparece sem textura, isso é, os blocos e o espaço aparecem como brancos, conforme a imagem abaixo.
Problemas como este geralmente estão relacionados a problemas na placa de vídeo do seu computador. Verifique se você possui os drivers atualizados com o Drive Booster ou com a versão mais atualizada do DirectX.Este problema também pode ser causado por falta de placa de vídeo externa e dedicada para alta performance exigida em videogames.
IMPORTANTE: Se o problema persistir após ter seguido os passos indicados, envie um ticket para o Suporte informando as especificações do seu computador. Para ver as especificações, aperte as teclas Windows + R, digite dxdiag e a tela de diagnóstico do DirectX será aberta.
Na primeira e segunda aba você encontrará as seguintes informações importantes para o diagnóstico do problema.
Ao enviar o ticket para o Suporte, envie também capturas de tela como as imagens acima.
OBS: Se você não está familiarizado com essas práticas é aconselhável confiar o trabalho a um técnico.
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